I reclami vanno inviati all'Ufficio Reclami della Banca, e possono essere presentati per posta per fax o email. Gli indirizzi sono indicati di seguito :

B.C.C. "San Vincenzo de' Paoli" di Casagiove Soc. Coop. per Azioni
Ufficio Reclami
Via Madonna di Pompei, 4
81020 Casagiove (CE)
fax number : 0823/492527
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La richieste saranno evase entro trenta giorni dalla data di ricezione; se il cliente riterrà di non esser stato soddisfatto o non avrà avuto alcuna risposta, prima di ricorrere al giudice, può rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario o al Conciliatore Bancario Finanziario e Ombudsman-Giurì Bancario.

Documenti utili:

• Informativa alla clientela
• Modulo presentazione reclamo

Arbitro Bancario Finanziario - Link

AVVISO PER GLI UTENTI

Documenti utili :

• Guida al ricorso all'ABF
• Pieghevole
• Disposizioni emanate da Banca d'Italia in tema dei sistemi stragiudiziali di risoluzione delle controversie
• Modulo di ricorso all'ABF
• Istruzione alla compilazione del modulo

Conciliatore Bancario Finanziario e Ombudsman-Giurì Bancario - Link
Documenti utili :

• Brochure
• Regolamento per la procedura di Conciliazione 
• Modulo ed istruzioni di inoltro istanza di Conciliazione 
• Regolamento Ufficio Reclami e Ombudsman Giurì Bancario
• Lettera tipo per ricorso all'Ombudsman Giurì Bancario

Camera di Conciliazione presso la Consob - Link
Documenti utili:

• Regolamento di attuazione del Dlgs 8 ottobre 2007, n°179
• Camera di conciliazione ed arbitrario - Guida Informativa
• Istruzioni per la compilazione del ricorso

Informativa Reclami
Rendiconto:

• Anno 2010